Politique d’expédition
Préparation des commandes
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement — la majorité des commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables.
Lors de périodes plus achalandées ou de promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Veuillez noter que les précommandes suivent les délais d’expédition indiqués sur la page produit.
Frais d’expédition et délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon votre adresse et les articles dans votre commande.
Nous visons à livrer votre commande le plus rapidement possible :
- Québec et Ontario : 3 à 5 jours ouvrables
- Autres provinces et territoires : 3 à 9 jours ouvrables selon la destination
Veuillez noter qu’il s’agit de délais estimés et qu’ils peuvent varier en raison de retards des transporteurs ou de circonstances hors de notre contrôle.
Expédié du Canada 🇨🇦
Expédition et suivi
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que UPS, Purolator, Canpar et Postes Canada (pour les cases postales) afin d’assurer une livraison rapide et sécuritaire à travers le Canada.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Le transporteur est sélectionné en fonction de votre adresse de livraison.
Colis perdus, volés ou endommagés
Nous prenons grand soin de nous assurer que votre commande arrive en toute sécurité.
Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci en devient responsable. Si votre colis est perdu, volé ou arrive endommagé, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur afin d’ouvrir une réclamation.
Si vous avez besoin d’aide, notre équipe est là pour vous accompagner — n’hésitez pas à nous écrire à info@little-treasures.ca.
Précommandes et articles en rupture
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, l’ensemble de la commande sera expédié lorsque tous les items seront disponibles.
Veuillez vous référer à la fenêtre d’expédition indiquée sur la page produit pour les articles en précommande, car les délais peuvent varier.
Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus rapidement, nous contacter à info@little-treasures.ca, il nous fera plaisir de vous aider.
Adresse incorrecte et livraison échouée
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une tentative de livraison échouée, des frais d’expédition supplémentaires pourraient s’appliquer pour le réexpédier.
Si vous remarquez une erreur dans vos informations, veuillez nous contacter dès que possible à info@little-treasures.ca.
Cueillette locale
Nous offrons la cueillette locale à notre entrepôt situé à Huntingdon, Québec.
Si vous sélectionnez cette option lors du paiement, vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête, ainsi que les instructions de cueillette. Veuillez attendre la confirmation avant de vous présenter sur place.
Pour toute question, notre équipe est toujours heureuse de vous aider — n’hésitez pas à nous écrire à info@little-treasures.ca.