FAQ

Notre entreprise est située au Québec, Canada. Nous exploitons des centres de distribution à Gatineau et à Montréal, au Québec

Tous nos produits sont conçus au Canada et fabriqués de manière responsable en collaboration avec des ateliers partenaires dans le monde entier par des partenaires de confiance qui respectent des normes strictes de sécurité et de qualité.

Oui. Tous les produits Little Treasures sont testés pour répondre aux normes de sécurité canadiennes et nord-américaines. La sécurité est toujours notre priorité absolue.

Nous utilisons du bois solide et durable et des finitions non toxiques, sans danger pour les enfants.

Oui. Notre tour d'apprentissage est équipée de barres de sécurité amovibles et de larges pieds latéraux pour éviter le basculement, assurant ainsi une stabilité et une sécurité maximales.

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits, y compris la tour d'apprentissage, avec une garantie de satisfaction. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous proposerons une solution adaptée à vos besoins, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réparation ou d'un remboursement.

Il suffit de l'essuyer avec un chiffon humide et un savon doux. Évitez les produits chimiques agressifs pour préserver la finition naturelle du bois.

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@little-treasures.ca. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux d'ajouter l'article.

Chez Little Treasures, nous offrons un ajustement de prix si une promotion générale est lancée dans les 14 jours suivant votre achat. Pour cela, il faut que l'article soit identique (modèle, couleur, etc.) : L'article doit être le même (modèle, couleur, etc.), Votre achat doit avoir été effectué directement sur notre site web, La promotion doit être une offre publique (pas une vente flash, un code personnalisé ou une offre exclusive). Il vous suffit de nous contacter en indiquant votre numéro de commande et un lien vers la promotion, et nous nous ferons un plaisir d'appliquer l'ajustement si les critères sont remplis.

Pour l'instant, nous expédions dans tout le Canada.

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt canadien.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 $ CAD dans les provinces du Canada. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les livraisons vers les territoires. Pour les commandes de moins de 100 $, les frais de livraison varient entre 15 $ et 18 $, selon la province. La livraison vers les territoires peut entraîner des frais plus élevés. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt canadien et un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera en route.

Nous prenons en charge tous les frais de retour pour les commandes passées au Canada.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, qu'il vous suffira d'apposer sur votre colis et de déposer.

Nous traitons généralement les demandes de retour dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

Les remboursements sont ensuite effectués sur votre méthode de paiement initiale dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@little-treasures.ca pour nous faire part de votre proposition, et nous nous ferons un plaisir d'examiner les possibilités de partenariat.

Nous proposons occasionnellement une assistance par chat en direct lorsque notre équipe est disponible.

En tant que petite entreprise familiale, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre instantanément, mais si nous manquons votre chat, nous vous enverrons toujours un e-mail peu de temps après pour nous assurer que vous obtenez l'aide dont vous avez besoin.