Politique de remboursement
Politique de remboursement Little Treasures
Politique de retour et remboursement
Vous bénéficiez d’un délai de 7 jours suite à la date de réception de votre colis afin de demander une autorisation de retour. Les retours sont autorisés uniquement si la boîte d'origine n'a pas été ouverte. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le remboursement du produit sera traité dans un délai de 7-10 jours ouvrables après réception du colis dans sa boîte d'origine, donc dans un état neuf.
Produit défectueux ou endommagé
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours suite à la date de réception de votre colis pour signaler une pièce ou un produit endommagé ou défectueux. Il est donc primordial d'inspecter votre commande dès sa réception.
Tout dépendant la nature du dommage ou de la défectuosité, nous proposerons une des solutions adéquate qui pourrait inclure :
Une ou des pièce(s) de remplacement
Le remplacement du produit
Remboursement partiel ou complet tout dépendant la situation
Signaler un produit défectueux ou endommagé
Pour signaler une pièce ou un produit endommagé ou défectueux, écrivez-nous à info@little-treasures.ca
Assurez-vous de mentionner dans votre message :
Votre numéro de commande
Le nom du produit
La ou les pièces à remplacer (référez-vous au Manuel d'assemblage)
Des photos claires du dommage ou de la défectuosité
À noter : Le bois est un matériau naturel susceptible de présenter des marques. Les variations de grain, de couleur, de nœuds ou de texture sont des phénomènes naturels dans les produits en bois. Ces variations et marques uniques témoignent de la qualité du matériau et ne sont en aucun cas des défauts.