Politique de remboursement
Politique de remboursement Little Treasures
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, retournez votre article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, sans questions. Les frais de retour sont à nos frais pendant ces 30 jours. Il suffit de nous le renvoyer en état d'être revendu (un usage léger est accepté). Une fois votre retour reçu et inspecté, nous rembourserons votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Retours après 30 jours (jusqu'à 90 jours)
Vous disposez de 90 jours suivant la date de réception pour demander un retour ou un échange, à condition que l'article soit inutilisé, dans son emballage d'origine et à l'état neuf. Après les 30 premiers jours, les frais de retour sont à la charge du client.
Articles promotionnels et cadeaux à l'achat
Lorsqu'un article est offert gratuitement à l'achat d'un produit admissible, il doit être retourné avec ce produit pour obtenir un remboursement complet. S'il n'est pas retourné, sa valeur au prix de détail régulier affiché sur little-treasures.ca au moment de l'achat sera déduite du remboursement. Si un retour partiel fait en sorte que la commande ne respecte plus les conditions de la promotion, le même principe s'applique.
Produit défectueux ou endommagé
Vous disposez de 30 jours suivant la date de réception pour signaler une pièce ou un produit endommagé ou défectueux. Nous vous recommandons donc d'inspecter votre commande dès sa réception.
Selon la nature du dommage ou du défaut, nous vous proposerons une solution appropriée, qui pourrait inclure :
- Une ou des pièces de remplacement
- Le remplacement du produit
- Un remboursement partiel ou complet, selon la situation
Pour signaler une pièce ou un produit endommagé ou défectueux, écrivez-nous à info@little-treasures.ca en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le nom du produit
- La ou les pièces à remplacer (référez-vous au manuel d'assemblage)
- Des photos claires du dommage ou du défaut
À noter : le bois est un matériau naturel susceptible de présenter des marques. Les variations de grain, de couleur, de nœuds ou de texture sont des phénomènes naturels dans les produits en bois. Ces variations et marques uniques témoignent de la qualité du matériau et ne constituent en aucun cas des défauts.
Remboursements
Nous vous aviserons dès que votre retour aura été reçu et inspecté, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S'il l'est, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Prévoyez un délai supplémentaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, écrivez-nous à info@little-treasures.ca.
Garantie
Les défauts de fabrication touchant les matériaux et la main-d'œuvre sont couverts séparément par notre garantie de 5 ans sur la fabrication.
Une fois les deux versions publiées, vérifiez la page en français sur le site. Assurez-vous qu'elle affiche bien 30 jours et non plus 7 jours.